以 Token 手机号找回（手机号登录获取 Token 为空）

问题描述

在使用手机号登录时，获取 Token 为空，导致无法完成找回操作。

原因分析

造成此问题的原因可能是：

手机号不存在或未注册

网络连接不稳定

服务器异常

解决方案

1. 检查手机号

确认输入的手机号正确无误，且已注册过。

2. 优化网络连接

确保手机处于稳定的网络环境，可以尝试切换 Wi-Fi 或移动数据。

3. 联系客服

如果以上方法均无法解决问题，请联系客服人员。客服人员将检查服务器是否有异常或其它问题。

4. 重新尝试

在尝试几次找回操作后，仍无法获取 Token，可以尝试退出应用程序，然后再重新登录或注册。

具体步骤

1. 在手机号登录页面输入正确的手机号。

2. 点击“获取验证码”，短信验证码将发送到手机号。

3. 输入验证码并点击“登录”。

4. 如果获取 Token 成功，系统将提示您重置密码。

5. 如果获取 Token 失败，提示“获取 Token 为空”，请尝试上述解决方案。

其他建议

保证手机号已绑定到正确的用户账号。

使用最新版本的应用程序。

确保设备上未安装第三方安全软件或其他可能干扰应用程序正常运行的软件。

注意

如果多次尝试找回操作均不成功，请及时联系客服人员寻求帮助。

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